Manajemen Ritel Edisi 3/Christina W. Utami

Seiring perkembangan zaman, bisnis ritel mengalami perkembangan yang cukup pesat, khususnya di Indonesia. Hal ini ditandai dengan makin banyaknya bisnis ritel tradisional yang melakukan pembenahan diri menjadi bisnis ritel modern, maupun bisnis ritel modern yang baru lahir. Ritel merupakan keseluruhan aktivitas bisnis yang terkait dengan penjualan dan pemberian layanan kepada konsumen untuk penggunaan yang sifatnya individu sebagai pribadi dan keluarga. Buku Manajemen Ritel Edisi 3 karya Christina Whidya Utami ini berisi tentang proses pengambilan keputusan dalam manajemen ritel yang akan diperjelas dalam empat bagian, yaitu pemahaman lingkup bisnis ritel, pengembangan strategi ritel, manajemen barang dagangan, dan manajemen toko. Penulis melakukan beberapa revisi dan menambahkan satu bab baru yang membahas tentang analisis kinerja bisnis ritel. Selain itu, buku ini dilengkapi dengan contoh-contoh kasus yang kerap terjadi dalam bisnis ritel beserta pemecahannya. Buku ini dapat menjadi pilihan literatur yang diharapkan dapat menambah wawasan pengetahuan manajemen ritel modern bagi para praktisi. Materi yang dibahas dalam buku ini mencakup Bagian I Bab 1 Ruang Lingkup, Paradigma Pengelolaan, dan Peluang Bisnis Ritel Bab 2 Perilaku Belanja Pelanggan dalam Bisnis Ritel Bagian II Bab 3 Strategi Pemasaran dalam Bisnis Ritel Bab 4 Aspek Sumber Daya Manusia dalam Bisnis Ritel Bab 5 Aspek Manajemen Keuangan Bisnis Ritel Bab 6 Pemilihan Lokasi Bisnis Ritel dalam Area Perdagangan Bab 7 Sistem Informasi dan Jaringan Manajemen Persediaan dalam Bisnis Ritel Bab 8 Membangun Manajemen Relasional dalam Bisnis Ritel Bagian III Bab 9 Perencanaan dan Pengelolaan Barang Dagangan Bab 10 Sistem Pembelian Barang Dagangan Bab 11 Strategi Penetapan Harga dalam Bisnis Ritel Bab 12 Bauran Komunikasi dalam Bisnis Ritel Bagian IV Bab 13 Rancangan Tata Ruang Toko dalam Bisnis Ritel Bab 14 Kualitas Layanan dalam Bisnis Ritel Bab 15 Sistem Antrean dan Penanganan Keluhan dalam Bisnis Ritel Bagian V Bab 16 Menganalisis Kinerja Bisnis Ritel