Konflik merupakan salah satu karakter kehidupan manusia sejak zaman purba hingga era globalisasi dewasa ini. Konflik terjadi di semua zaman, di semua negara, di semua sistem sosial, dan di semua bidang kehidupan manusia. Konflik tidak dapat dihindari dan memiliki fungsi positif selain dapat menyebabkan disfungsional. Bangsa dan negara menjadi maju jika mampu menerapkan suatu manajemen konflik terhadap konflik yang dihadapinya. Oleh karena itu, konflik dan manajemen konflik merupakan cabang ilmu yang mandiri di negara-negara maju. Konflik dan manajemen konflik merupakan salah satu pengetahuan dan keterampilan yang sebaiknya dikuasai oleh para pemimpin, manajer, dan administrator, bahkan, setiap warga negara.
Tujuan hadirnya buku ini adalah untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan mengenai konflik, serta cara bagaimana melakukan manajemen atas konflik kepada para praktisi kepemimpinan dan mahasiswa. Para pembaca, setelah membaca buku ini, diharapkan mempunyai kompetensi mengenai berbagai teori konflik, mampu menganalisis situasi konflik, dan menciptakan solusi konflik melalui mengatur diri sendiri, proses mediasi, arbitrase, dan rekonsiliasi konflik. Selain menjadi bahan perkuliahan, isi buku ini membahas pelatihan manajemen dan kepemimpinan yang telah diberikan penulis selama 15 tahun terakhir di berbagai lembaga bisnis dan pemerintahan. Demikian juga, demi menunjang tujuan buku ini, disajikan berbagai jenis kasus konflik yang terjadi di Indonesia sejak zaman kemerdekaan. Pembahasan menjadi lebih menyeluruh dengan adanya bahasan mengenai cara-cara untuk melakukan penelitian mengenai konflik disertai contoh-contoh instrumen penelitian yang diuraikan pada bagian akhir buku.
